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Étapes pour devenir un gestionnaire de communauté

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Étapes pour devenir un gestionnaire de communauté

Aujourd’hui lundi 25 janvier, c’est le jour du community manager, et je me sens obligé d’écrire un article sur ce sujet. Ce métier prend de plus en plus d’importance, et beaucoup de gens veulent le faire. Il est important de comprendre qu’il n’est pas si facile de publier du contenu qui nous semble intéressant, mais plutôt qu’il est nécessaire d’avoir une stratégie et une planification, et surtout de connaître son audience.

Qu’est-ce qu’un community manager ?
L’essentiel avant de s’engager dans ce travail analytique et créatif est de savoir de quoi il s’agit. Un Community Manager se consacre à créer, gérer Liste des téléphones d’entreprise en Chine et administrer la communauté en ligne dans le domaine d’une marque, en construisant des relations stables et durables avec ses clients, ses abonnés et, en général, avec tout utilisateur intéressé par la marque.

Le travail de community manager n’est pas une tâche facile, il implique d’avoir les compétences pour créer et entretenir des liens avec le public à travers divers canaux et des outils infinis. Le meilleur CM est celui qui y travaille au jour le jour, cependant, nous recommandons ces étapes pour ceux qui veulent commencer à effectuer le travail du Community Manager :

Connaissances
Pour commencer la réalisation de ce travail, vous devez avoir une connaissance approfondie des réseaux sociaux, de leur fonctionnement et de la manière de les gérer pour atteindre les objectifs de communication avec le public cible.

Il est également très important de suivre des cours de community manager dispensés par des professionnels ayant des antécédents et de l’expérience. Il existe actuellement une excellente offre en ligne gratuite dont vous pouvez profiter.

Auto-apprentissage
En raison de la mise à jour constante des différents réseaux et outils numériques, il est recommandé :

Créez une liste de sources d’informations professionnelles à consulter fréquemment sur le web ou via les réseaux sociaux.
Participez à des ateliers, cela vous permet d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour et vous pouvez nouer des relations avec d’autres professionnels de la région.
Entraine toi
Pour avoir de l’expérience en tant que community manager, il est valable de commencer à gérer nos propres réseaux sociaux, et/ou blog, cela nous permettra principalement de comprendre leurs caractéristiques et leur fonctionnement et surtout de démarrer un portfolio.

Il est également très utile d’offrir nos connaissances à un ami ou un membre de la famille pour commencer à gérer leurs réseaux d’affaires, peu importe s’il s’agit d’une petite entreprise, cela nous aidera à enrichir la formation et à la présenter comme une expérience professionnelle dans le futur.

Une fois que nous aurons un projet à gérer, la prochaine étape sera d’établir les lignes directrices à suivre pour la gestion des réseaux :

Conception de stratégie
En tant que Community Manager, il s’agira de définir une série d’activités spécifiques, qui doivent être liées aux besoins de communication Liste des téléphones d’entreprise en Chine l’entreprise pour atteindre ses objectifs dans l’environnement numérique ; augmenter le nombre d’abonnés, augmenter la visibilité de la marque, positionner l’entreprise dans un nouveau réseau social, entre autres.

Pour cela, il faut étudier l’activité de l’entreprise, ses objectifs, sa cible, sa concurrence et le fonctionnement de son environnement numérique s’ils en disposent déjà : réseaux sociaux, blog, site internet, entre autres.

Planification
Une fois la stratégie créée, un calendrier doit être établi pour organiser les dates, les activités, les contenus et les fréquences de publication. Pour cela, il est recommandé d’utiliser les applications TweetDeck ou Hootsuite.

Le plus important pour un Community Manager est de maintenir une présence solide dans l’environnement numérique, pour cela il doit :

Actualiser les connaissances sur la marque pour laquelle vous travaillez et son positionnement dans la rue et dans l’environnement numérique.
Connaître les caractéristiques de la communauté d’utilisateurs avec laquelle il interagit et le public cible de la marque.
Publier du contenu de qualité sur toutes les plateformes de la marque ; réseaux sociaux, web, blogs, avec des contenus attractifs, photographie, graphisme, vidéos, entre autres, et il le fera avec des activités adaptées à chaque plateforme.
Répondre aux utilisateurs dans une langue appropriée et interagir avec eux. Bref, augmenter les followers et savoir gérer la crise.
Évaluez le résultat de vos stratégies en fonction des objectifs qui ont été fixés.
Il n’y a pas de recette magique, cependant, un bon Community Manager sera mis en avant s’il contribue à générer de la valeur pour la marque à l’aide des outils digitaux disponibles et en actualisant constamment ses connaissances. Dans mon cas, j’ai effectué et continue d’effectuer ce service pour divers clients, et grâce à une planification correcte, je peux être très satisfait des résultats obtenus.

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