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Principaux oublis d’un community manager

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Principaux oublis d’un community manager

L’environnement numérique est un marché difficile ; chaque jour, les clients ont des attentes et des besoins plus élevés. Actuellement, en plus d’exiger un contenu de valeur, ils veulent tout en temps réel, presque immédiatement. La précipitation que nous avons souvent nous empêche de bien réviser le travail, et nous pouvons finir par faire des erreurs. Par conséquent, dans l’article d’aujourd’hui, je vais parler des principaux oublis d’un gestionnaire de communauté.

Compte tenu du fait que le Community Manager gère tous les aspects liés à l’image de marque principalement dans les réseaux sociaux, il y a beaucoup à Liste des numéros de téléphone professionnels français protéger et compte tenu de la grande interaction du public dans ces espaces, il est possible que les erreurs commises soient immédiatement critiqué, générant une crise pour l’entreprise.

Si nous voulons éviter ces oublis d’un community manager, nous devons nous occuper du contenu et de la langue, en plus de tout ce que j’indique ci-dessous.

Stratégie à long terme
Le monde et notre environnement sont en constante évolution, notamment en ce qui concerne l’activité numérique, notamment dans les médias sociaux et le marketing.

Le personnage CM doit organiser et planifier ce qu’il va publier, cependant, il est essentiel qu’il soit mis à jour avec les dernières tendances pour créer un contenu qui génère constamment un intérêt d’interaction dans son public et qui soit également marié à la réalité actuelle.

Lorsque le contenu publié est hors contexte, les membres de la communauté cessent tout simplement d’interagir, les rares personnes qui voient vos publications deviendront des auditeurs et non des participants, alors que vous voulez vraiment favoriser une conversation organique. C’est l’un des principaux oublis d’un gestionnaire de communauté aujourd’hui, mais heureusement, il a une solution facile.

 

Vendre ouvertement
S’il est évident que le but ultime de toutes les stratégies digitales est d’augmenter les ventes, il est également vrai que leur communauté espère obtenir sur les différents réseaux un contenu de qualité qui ne les presse pas, mais propose plutôt d’activer leur consommation de manière attractive.

Impliquez vos abonnés dans la stratégie de communication, offrez une idée de ce que votre entreprise fera ensuite, activez des jeux-concours et donnez-leur un sentiment d’exclusivité et de confiance. Faites-le et vous n’aurez pas à les vendre, ils deviendront des acheteurs actifs et multiplieront les informations.

Négliger l’interaction
L’un des principaux oublis d’un community manager, sans aucun doute. Le silence est l’une des principales erreurs que tout community manager doit éviter. Le manque d’interaction et de réponse sont des raisons de ne plus suivre une marque, surtout si ses abonnés attendent des réponses.

Si, au contraire, votre stratégie se caractérise par l’interaction avec vos followers, il est important que vous réfléchissiez très bien à vos réponses et à la langue dans laquelle vous les transmettez, en évitant les propos inappropriés ou agressifs. Un autre point à considérer est de ne pas faire attendre votre communauté, vous ne voulez pas qu’elle tire des conclusions hâtives qui compromettent l’image et la qualité de votre entreprise.

Publier de fausses informations
Évitez de tomber dans l’erreur de publier des informations fausses ou exagérées sur vos produits ou services, cela peut amener vos abonnés à venir sur vos chaînes pour se plaindre et créer des rumeurs, ce qui met non seulement votre communauté mais aussi votre crédibilité en danger.

Fautes d’orthographe
C’est l’une des erreurs qui attire le plus l’attention des abonnés de manière négative. Un CM est avant tout un communicateur efficace, un professionnel, c’est pourquoi il doit faire attention à la langue qu’il utilise et à la manière dont il la publie. Il est Liste des numéros de téléphone professionnels français important de consulter tous les doutes que vous avez pour ne pas tomber dans des échecs qui compromettent l’image de la marque, d’un artiste ou d’un homme politique.

Mélanger les profils personnels et professionnels
C’est l’une des erreurs les plus courantes et les plus notoires de certains professionnels de la région. Bien que cela puisse être drôle, c’est aussi dérangeant en raison du caractère inapproprié du langage de ce message. Ne négligez pas votre concentration et revoyez constamment votre planification.

Évitez les oublis d’un gestionnaire de communauté avec patience et examen
Le contrôle et la révision nous aideront à éviter tous les oublis d’un community manager, et il est toujours important de s’assurer que ce que nous allons publier est correct, bien écrit et qu’il apportera une valeur ajoutée.

J’espère que cet article où je parle des oublis les plus courants d’un community manager vous aidera à améliorer votre travail et à privilégier la qualité du contenu par rapport à la quantité.

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